Praktikant (w/d/m) – Customer Experience & Partner-Management

Bei uns Bringmeistern ist Stillstand ein Fremdwort. Wir arbeiten in kleinen, abteilungsübergreifenden Teams, mit kurzen Entscheidungswegen und einer hohen Eigenverantwortung, um unseren Kund*innen das perfekte Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Als Teil der Rockaway Capital Gruppe bieten wir unseren Kund*innen in Berlin und München täglich frische Lebensmittel und das volle EDEKA-Sortiment, mit einer eigenen Lieferlogistik. Gemeinsam optimieren wir unseren Online-Supermarkt und treiben den eFood-Markt weiter voran.

Ein Teil des Bringmeister Teams sind Wir, das Customer Experience, welches sich mit allen Kundenbedürfnissen beschäftigt. Wir arbeiten jeden Tag darauf hin unseren Kund*innen ein tolles Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Zur Unterstützung suchen wir im Bereich Customer Experience & Partner-Management ab Oktober einen Praktikanten (w/d/m), der/die uns für mind. 6 Monate unterstützt.

Deine Aufgaben

• Betreuung der Backoffice- und 2nd-Level-Support-Prozesse im Kundenservice (gelegentliche Unterstützung des 1st-Level-Teams)
• Identifizierung und Analyse von Fehlern sowie interne Koordinierung mit den jeweiligen Fachabteilungen
• Unterstützung bei der externen Dienstleister-Steuerung
• Analyse unserer Kundenbedürfnisse
• Erstellung und Auswertung von Reports, Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen sowie Zielgruppenansprachen

Wir wünschen uns von Dir

• Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder in einem artverwandten Fachs
• Spaß am Kontakt mit Kunden und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes Zahlengespür und sehr guter Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)

Wir bieten Dir

• Teil des innovativen Food Tech Campus im Herzen von Berlin-Moabit zu werden, in dem Du auf eine lebensmittelbegeisterte Community triffst
• Regelmäßige Teamevents und Working-Lunches
• Eine Reihe an Mitarbeitendenvorteilen – vom Mitarbeitendenrabatt bei Bringmeister Bestellungen bis hin zu täglich leckeren Obstkörbe und kostenlose Getränken
• Kontinuierliche Weiterbildung und persönliches Wachstum – dafür schaffen wir auch die nötigen Freiräume
• Ein lockeres Arbeitsumfeld, in welchem eine Duz Kultur und die freie Wahl deines Dresscodes selbstverständlich sind
• Eine Tätigkeit in einem sehr dynamischen, stark wachsenden Marktumfeld bei attraktiver Vergütung (1672€ bei 37 Wochenstunden) sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten